쌍방은 협상할 수 있다. 협상이 실패하면 소송을 통해 처리할 수 있다. 예약 방의 취소 비용은 위약금의 성격과 비슷하다. 소비자와 호텔 예약 방은 쌍방의 행동에 속한다. 소비자가 자신의 이유로 입주할 수 없고 환불을 요구할 경우 위약 행위에 속하며 호텔에 일정한 손실을 초래할 경우 일정한 위약 책임을 져야 하지만 배상 손실 금액은 합리적이어야 한다.
호텔을 예약한 후 소비자들에게 분명히 불공평하고 불합리한 것이다. 소비자들에게 호텔을 예약하는 데는 분명 일이 있을 것이다. 다 먹을 수 없으면 할 일이 없다. 그들은 일부러 예약을 하고 호텔을 취소하고 호텔을 놀렸다. 그들 중 일부는 예약 후 일정을 바꿔야 할 수도 있고, 다른 비상시에는 호텔에 묵지 못할 수도 있다.
따라서 호텔은 소비자들이 예약을 취소할 수 있도록 허용해야 하지만, 호텔이 소비자들이 구독료를 받지 않고 예약을 취소할 수 있도록 허용한다면 호텔에는 매우 불공평한 것이다. 한 고객이 예약한 후 이 방은 이미 예약되어 다른 사람이 다시 예약하기 어렵기 때문이다. 고객이 입주하기 전에 갑자기 예약을 취소하면 이날 아무도 방에 입주하지 않을 수 있어 호텔에 손실이 될 수 있다.
일반적으로 소비자들은 방을 예약할 때 반드시 일정한 계약금을 지불해야 하며, 어떤 것은 전액을 요구하기도 한다. 호텔을 예약한 후에는 예약을 취소하거나 고가의 구독료를 받을 수 없습니다. 일방적으로 패왕의 조항과 형식 계약을 제정하고 경영자의 우세한 지위를 이용하여 소비자의 공정거래권을 침해하는 것은 소비자의 권익에 대한 침해이다.
예약 방의 취소 비용은 위약금의 성격과 비슷하다. 소비자와 호텔 예약 방은 쌍방의 행동에 속한다. 소비자가 자신의 이유로 입주할 수 없고 환불을 요구할 경우 위약 행위에 속하며 호텔에 일정한 손실을 초래할 경우 일정한 위약 책임을 져야 하지만 배상 손실 금액은 합리적이어야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 민법 제 585 조
위약당사자는 일방이 위약할 때 위약상황에 따라 상대방에게 일정한 액수의 위약금을 지급하거나 위약으로 인한 손해배상액을 계산하는 방법을 약속할 수 있다.
약속한 위약금이 초래된 손실보다 낮으면 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 위약금을 늘릴 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 지나치게 높은 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 적당히 줄일 수 있다.
당사자는 위약금 지급 지연에 대해 위약측이 위약금을 지불한 후에도 채무를 이행해야 한다.