경영자란 상품 경영이나 영리성 서비스에 종사하는 법인, 기타 경제조직, 개인을 말한다. 경영자는 소비자가 생산하거나 판매하는 상품이나 서비스를 제공하는 시민, 법인 또는 기타 경제조직을 가리킨다. 상대방이 영리를 목적으로 생산 경영 활동에 종사하는 것으로 소비자와 맞먹는다. 중화인민공화국 반독점법 제 12 조: 경영자는 상품 생산, 경영 또는 서비스 제공에 종사하는 자연인, 법인 및 기타 조직을 가리킨다.

소비자에 대한 운영자의 의무:

1, 성실하고 신용을 지킨다. 쌍방이 교역을 성사시킨 후 제품과 서비스에 관한 협의가 있을 것이다. 구두 합의든 서면 합의든 경영자는 약속을 지키며 약속을 어기지 않아야 한다. 경영자가 계약을 위반하면 소비자는 법에 따라 권리를 보호할 수 있다.

2. 소비자의 건의를 듣다. 고객은 신이라는 말이 있다. 소비자가 제품이나 서비스에 대한 각종 건의는 경영자가 서비스 품질을 더 잘 향상시키고, 소비자에게 더 나은 제품을 제공하는 데 도움이 되며, 동시에 매출액을 증가시켜 이중 이익 상태를 달성할 수 있다.

상품 및 서비스의 안전을 보장합니다. 경영자는 소비자에게 상품과 서비스를 제공하는 동시에 소비자의 인신안전과 재산안전을 보장해야 한다. 소비자의 개인, 재산에 손해를 끼칠 수 있는 상품과 서비스에 대해서는, 즉시 소비자에게 설명하고 경고하며, 손해의 발생을 막기 위한 일련의 조치를 취해야 한다.

4. 실제 서비스 정보를 제공합니다. 경영자는 소비자에게 허위 선전을 해서는 안 되며, 제품 및 서비스와 일치하지 않는 허위 정보를 전달하거나 상품 및 서비스의 출처를 명확하게 설명해서는 안 된다.

5. 소비자에게 서면 증명서를 발급합니다. 예를 들어 제품 구매 증명서와 서비스 지불 증빙을 통해 애프터서비스를 보장합니다.

6. 품질을 보장하다. 경영자가 소비자에게 약속한 상품과 서비스 품질 기준은 반드시 좋은 품질을 유지해야 한다. 상품과 서비스에 결함이 있는 것은 사전에 소비자에게 설명해야 한다.

7. "3 팩" 서비스 정책을 시행하십시오. 경영자가 소비자에 대한 애프터 3 팩 서비스 약속은 반드시 약속에 따라 엄격하게 집행해야 하며, 밀거나 거절해서는 안 된다.

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