먼저 제품 품질 요구 사항을 이해합니다

소비자들은 제품을 구매할 때 먼저 제품이 달성해야 할 품질 기준을 이해해야 한다. 여기에는 제품의 성능, 외관 및 보안이 포함됩니다. 품질 요구 사항을 명확히 해야 소비자가 구매한 후에야 권리를 효과적으로 보호할 수 있다.

둘째, 구매 증명서를 보관한다

소비자는 제품을 구매할 때 구매 증명서 (예: 송장, 영수증 등) 를 잘 보관해야 합니다. 이 증빙서류들은 소비자 권권의 중요한 근거이며, 구매 행위와 구매 시기를 증명할 수 있다.

셋째, 상가와 소통하고 협상한다

일단 제품이 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 것을 발견하면 소비자는 제때에 상가와 협의하여 반품, 교환 또는 배상 요구를 제기해야 한다. 상가는 소비자의 요구에 따라 처리해야 한다. 상가가 처리를 거부하거나 연기하면 소비자는 다른 수단을 찾아 권리를 보호할 수 있다.

넷째, 3 배의 배상을 신청합니다

상가가 소비자의 합리적인 요구를 충족시키지 못하면 소비자는 관련 부서에 불만을 제기하여 3 배의 배상을 신청할 수 있다. 3 배 배상이란 소비자가 품질 요구 사항을 충족하지 않는 상품을 구매할 때 상가에게 상품 대금의 3 배에 따라 배상을 요구할 권리가 있는 것을 말한다.

동사 (verb 의 약어) 권리 보호 방법

소비자는 소비자협회에 불만을 제기하고, 시장감독부에 신고하고, 법적 수단을 통해 해결할 수 있다. 소비자들은 권리 보호 과정에서 자신의 호소를 지지하기에 충분한 증거를 제공해야 한다.

결론적으로:

소비자가 구입한 제품이 품질 요구 사항을 충족하지 못할 경우 상가에 3 배의 배상을 요구할 권리가 있다. 소비자는 제품 품질 요구 사항을 이해하고, 쇼핑 증명서를 보관하고, 필요한 경우 상가와 소통하고, 3 배의 배상을 신청해야 한다. 소비자들은 권리 보호 과정에서 적절한 채널을 선택하고 자신의 호소를 지지할 수 있는 충분한 증거를 제공해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 55 조에는 다음과 같이 명시되어있다.

경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.

중화인민공화국 제품질량법

제 40 조에는 다음과 같이 명시되어있다.

다음과 같은 경우 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.

(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우

(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.

(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다.

판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자나 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 회수할 권리가 있다.

판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해배상을 하지 않은 경우 시장감독관리부에서 시정을 명령합니다.

생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.