1, 통신업체와 협상한 것입니다.
첫째, 소비자 협회에 조정을 요청하십시오.
3, 관련 행정부에 호소하는 것이다.
4. 경영자와의 중재협의에 근거하여 대리기관 중재를 제출한다.
5, 인민 법원에 소송을 제기하는 것입니다.
마케팅 담당자는 다음과 같이 환불을 거부합니다.
1. 온라인 쇼핑 제품이라면 대리 구매 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다.
소비자 핫라인에 전화하여 권리와 이익을 보호하십시오.
3. 현지 소보협회에 도움을 요청합니다. 즉, 제 3 자가 분쟁 쌍방을 설득하고, 소통하고, 중재하여 쌍방이 분쟁 화해에 도달하도록 합니다.
4. 소송을 제기할 때 소비자는 합법적인 권익침해로 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있습니다.
요약하면, 불만은 제때에 해야 한다. 소비자가 상품을 구입, 사용하거나 서비스를 받을 때 권익이 손해를 입은 경우, 제때에 현지에서 제품 품질 문제를 접수하는 부서에 불만을 제기해야 한다. 제때에 불만을 제기하는 것은 상품의 손상 정도와 정상 손실의 차이를 정확하게 판단하는 데 도움이 되며, 특히 서비스 품질과 관련된 상황을 더욱 정확하게 설명할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 10 조
경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 국가 관련 규정 또는 당사자의 약속에 따라 반품, 교체, 수리 등의 품질 보증 책임을 져야 합니다. 반품, 교체, 수리 청구서 및 증명서는 없지만 상품 또는 서비스가 반품, 교체, 수리 품질 보증 책임의 유효 기간 내에 있다는 다른 증거가 있으며 운영자는 반품, 교체, 수리 의무 이행을 거부할 수 없습니다.
경영자는 국가 관련 규정이나 소비자와의 약속에 따라 반품 책임을 이행하는 경우 상품 쇼핑 증명서에 명시된 가격이나 국가 관련 규정에 따라 한꺼번에 상품 대금을 환불해야 한다. 경영자는 소비자가 실제로 지불한 가격이 상품 쇼핑 증명서에 표시된 가격과 일치하지 않는다는 것을 증명할 수 있으며, 소비자가 실제로 지불한 가격에 따라 반품 책임을 이행해야 한다.