인터넷 쇼핑 소비 분쟁 권권권에서 많은 소비자들은 종종 판매자의 기본 정보를 정확하게 말할 수 없다. 일단 분쟁이 발생하면, 권리 보호에 큰 번거로움을 가져다 줄 것이다. 인터넷 쇼핑을 제안할 때는 먼저 왕왕, QQ, 사서함 등의 도구를 사용하여 판매자의 실제 신분과 주소를 최대한 얻을 것을 제안한다. 거래 과정에서 메일 소통이 관련될 경우, 인터넷 공정우편 서비스는 실시간으로 메일을 보존하고, 신속하게 외출할 수 있으며, 분쟁 처리 과정에서 가장 효과적이고 빠른 증거를 제공할 수 있습니다. 왕왕, QQ 등의 도구를 사용하면 소비 기록, 채팅 기록을 캡처해서 저장할 수 있습니다. 논란이 있으면 스크린 샷도 유효한 증거로 사용될 수 있다.

둘째, 인보이스, 택배.

받은 소포에는 일반적으로 영수증이 있어 판매 증명서로 사용할 수 있으니 보관에 주의하세요. 상품이 손상되면 판매자가 배상을 거부하면 바이어도 제때에 인터넷 거래 플랫폼을 통해 클레임을 제기할 수 있다. 또한, 택배, 입고, 지불 전표 등. 보조 증거로 보관할 수 있습니다.

셋. 상품과 포장을 거래하다

소비자들이 택배회사를 통해 물건을 수거할 때, 먼저 서명하여 검수하는 것이 불문한' 규칙' 이 된 것 같다. 그러나 사인한 후 종종 화물이 잘못되었다는 것을 발견했지만, 이때는 오히려 권리를 보호할 방법이 없었다. 따라서, 홈페이지를 방문할 때, 화면을 가로채서 상품의 판촉 사진과 문자를 보존하면서, 동시에 기존 상품을 보존하고 사진을 찍을 수 있습니다.

넷. 인보이스

송장은 권리 보호에 대한 직접적인 증거로 사용될 수 있으므로 소비자는 대량의 상품을 구매할 때 판매자에게 송장을 요청하는 것이 가장 좋다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민사소송법' 제 63 조 증거의 종류는 다음과 같다. (1) 당사자 진술 (b) 도서 증명서; (c) 물리적 증거; (4) 시청각 자료; (e) 전자 데이터 (6) 증인의 증언; (7) 감정 의견 (8) 필기록을 검사하다. 증거는 반드시 검증을 거쳐 사실이어야 사실을 인정하는 근거가 될 수 있다.