2. 오프라인 매장에서 산 거라면 환불이 불가능합니다. 중대한 품질 문제, 심각한 품질 결함, 경영자 사기 행위 또는 경영자 자신이' 불만족하면 물러난다' 고 약속한 경우에만 환불이 가능합니다.
법률 분석
인터넷 구매 상품 7 일 이유 없는 반품 잠행 방법' 에 따르면 인터넷, TV, 전화, 우편 주문 등 인터넷 쇼핑 시장에서 국가는' 7 일 이유 없는 반품' 법적 효력을 부여하고 소비자의' 후회권' 은 법률과 부문 규정 차원에서 지지를 받았다. 이 시점에서 원하지 않는 타일을 온라인으로 반환할 수 있습니다. 그러나이 규칙은 아직 오프라인 소비에 적용되지 않았습니다.
오프라인 매장에서 구매한 상품이라면 반품할 수 없습니다. 심각한 품질 문제, 심각한 품질 결함, 경영자 사기 행위 또는 경영자 자신이' 불만족환불' 을 약속한 경우에만 환불이 가능합니다. 싫다고 반품해서는 안 된다. 그렇지 않으면 계약의 안정과 전체 거래시장의 정상적인 운영에 불리하다.
실제로 추천은 12345, 123 15 로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다. 그리고 판매 계약, 환불서 등이 있는지 확인할 수도 있습니다. , 그리고 변호사가 상인과 협상할 수 있는 다른 방법이 있는지 알아보도록 하겠습니다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 23 조 경영자는 상품이나 서비스를 제공하고, 국가 규정이나 소비자와의 약속에 따라 도급, 도급, 도급 또는 기타 책임을 져야 하며, 국가 규정이나 약속에 따라 이행해야 하며, 일부러 연기하거나 무리하게 거절해서는 안 된다. 수리, 교체, 반품을 보장하는 대형 상품의 경우 소비자가 경영자에게 수리, 교체, 반품을 요구하면 경영자는 운송 등 합리적인 비용을 부담해야 한다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 49 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 피해를 배상해야 하며, 배상액은 상품 구매 가격 또는 서비스 수락 비용의 두 배여야 한다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 35 조
소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 손해를 입은 경우 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.
상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.
소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.