法律依據:《滴滴平臺用戶通則(試行)》第二十七條違規處理
如果用戶違反了這些規則，平臺可以根據平臺的規則采取以下壹種或多種措施，追究其違規責任，同時要求其接受相關學習教育:
(1)警告:平臺以短信、客戶端內消息等方式提醒或警告用戶違規行為。
(2)暫停服務:平臺用戶違反平臺規則，在壹定期限內暫時暫停其部分或全部平臺服務資格或功能，單次違規暫停服務時間不滿90天。暫停部分服務是指在特定時間、特定地點、針對特定對象，暫停平臺用戶在特定平臺的服務資格或功能，包括暫停單個服務或同時暫停多個服務。暫停所有服務是指暫停平臺用戶在特定平臺的所有服務資格或功能。
平臺用戶違反平臺安全規則，被暫停所有服務的，暫停使用滴滴打車信息服務平臺、滴滴網約車相關電子商務服務平臺、滴滴順風車信息服務平臺的所有服務資質或功能。
平臺安全規則是指規定當平臺用戶在使用平臺服務的過程中，違反法律法規、監管部門相關規定、平臺規則和相關治理規範，包括服務時間和服務空間及其合理延伸時，平臺可以據此采取特定安全措施的平臺規則。
(3)永久暫停服務:如果用戶嚴重違反平臺規則，其在特定平臺的服務資格或功能將被永久暫停。
如果用戶嚴重違反平臺安全規則，將永久停止滴滴打車信息服務平臺、滴滴專車電子商務服務平臺、滴滴順風車信息服務平臺、滴滴代駕服務平臺、滴滴外賣服務平臺的所有服務資格或功能。
(4)信用違約金:用戶違反平臺規則，給他人造成經濟損失的，平臺除返還不當所得或者賠償經濟損失外，還可以對其違法行為收取壹定數額的信用違約金。
(5)降低信用分:降低服務分、口碑值、桔子信用值、信任值等平臺信用分。
(6)觀察改進:駕駛員違反平臺規則的，平臺可以對其設定觀察改進期，並要求其在觀察改進期內采取規定的改進措施。
(七)安全培訓:駕駛員違反平臺安全規則的，平臺可要求其參加線下或線上安全培訓，采取改進措施，培訓結束後進行考核，根據考核和整改結果確定是否恢復其服務。
(八)考核:司機違反平臺安全規則的，平臺可以根據其檔案進行考核，並要求司機做出書面承諾。必要時可以要求駕駛員提供無犯罪記錄證明和信用證明，或者給予駕駛員職業心理測試警告、暫停服務和永久停止服務為主要措施，信用處罰、降低信用分、觀察改進、安全培訓、考核評估為附加措施。平臺用戶違反平臺規則應當予以處理的，可以獨立適用主要處置措施，單獨或者合並適用附加處置措施。