법적 근거:' 자원봉사자 기본행동규범' 제 1 조:' 헌신, 우애, 공조, 진보' 의 자원봉사 정신을 자각적으로 발양하고 영산인의 왕성한 진취정신을 과시하며 병원 이미지와 이익을 보호한다.
제 2 조: 국가 법률 법규와 자원봉사 기관의 각종 제도와 요구를 엄격히 준수하고, 업무 안배와 팀 관리에 복종하며, 적극적으로 일을 전개한다.
제 3 조: 훈련에 열심히 참여하고, 본직의 책임, 업무 기준, 프로세스, 업무지식, 정보, 기술, 조직 및 연락제도, 비상계획 및 각종 관련 관리 규정을 숙지하고 정확하게 파악한다.
제 4 조: 자원봉사자의 공적인 이미지를 아끼고, 직장에 나갈 때 자원봉사자의 통일복을 입고, 용모를 깔끔하게 유지하고, 행동거지가 문명적이고 우호적이며, 자발적으로 다른 사람에게 미소를 짓는다. 근무 시간이나 출근길에만 자원봉사자복을 입는다.
제 5 조:' 미소, 열정, 문명' 의 기준에 따라 자원봉사를 제공한다. 근무시간에는 채팅을 하지 않고, 일과 무관한 활동에 종사하지 않고, 공공장소에서 담배를 피우지 않고, 술을 마시거나, 근무시간에 음식을 먹지 않는다.
제 6 조: 모든 고객에 대한 존중, 평등, 열정을 유지하고 책임 규정에 따라 자원봉사를 제공한다. 상황이 해결되지 않을 경우, 우리는 가능한 한 관계자에게 연락하거나 고객을 위해 효과적인 해결책을 찾아야 합니다.
제 7 조: 다른 자원봉사자 및 직원들과 상호 존중, 관심, 격려, 연대 협력, 서비스 임무 완수.
제 8 조: 근무 시간을 준수하고 늦지 않고 조퇴하지 않는다. 직장에 나가기 전에 필요한 준비를 잘 하고, 직장을 바꿀 때 요구에 따라 인계를 열심히 해야지, 공석이 있어서는 안 된다. 만약 특수한 상황이 발생하면, 규정에 따라 휴가를 신청한다.
제 9 조: 모든 업무 규율을 준수하다. 언론 취재 요구 사항에 따라 팀의 업무 일정에 따라 자원봉사자의 좋은 이미지를 선보인다.
제 10 조: 일을 이용하여 자신이나 다른 사람을 위해 부당한 이익을 취하거나, 서비스 대상에 서명, 선물 또는 팁을 요구하거나, 서비스 대상의 선물을 무단으로 받아서는 안 된다. 근무시간에 주동적으로 고객과 사진을 찍지 마세요.
제 11 조 장애인을 위해 봉사할 때 평등, 존중, 성실의 원칙을 고수하고' 보고, 묻고, 듣고, 도와주는' 단계에 따라 열정적이고 세심하며 전문적인 서비스를 제공한다.
제 12 조 돌발사건에 부닥쳤고, 자신의 안전을 보장하는 전제하에 규범적인 응급절차에 따라 과감하게 처리하고, 직계 상부에 보고하고, 주변의 다른 직원들의 지지를 적극적으로 쟁취한다. 정상적인 질서를 유지하고 사태가 확대되는 것을 피하도록 주의해라. 증거를 보존하고 보호하는 것에 주의해라.
제 13 조: 출퇴근 도중에 교통법규를 준수하여 교통안전을 확보하다. 대중교통을 타려면 문명의 예의에 주의해야 한다.
열네 번째: 합리적인 휴식, 음식 위생, 체육 단련 강화, 심신 건강 유지에 주의하세요.
제 15 조: 팀과 서비스직의 기타 관련 규정을 준수하다.