(1) 자신의 제품이 7 일 동안 반품할 이유가 없고, 상품이 변질기간 내에 있다면, 인터넷에서 상점과 연락해서 상대방에게 반품을 요구할 수 있습니다. 상대방이 반품을 하지 않으면, 상대방에게 위법행위를 알리고, 상대방에게 반품 의무를 이행하도록 강요할 수 있다.

(2) 소비자가 구매한 상품이 소비자의 합법적 권익을 해치는 경우 소비자는 먼저 경영자와 협상할 수 있다. 협상이 실패하면, 소협에 중재를 신고할 수 있다. 조정이 실패하면 관련 인민법원에 소송을 제기하고 자신의 권리를 지킬 수 있다. 만약 상가가 반품 기한 내에 반품을 거부한다면 123 15 신고 전화를 걸어 직접 상가에 불만을 제기할 수 있다. 신고 전에 모든 서류, 채팅 기록, 소비 기록 등의 자료를 증거로 보관하다.

(3) 그러나 반품 사유가 불합리하고 2 차 판매에 영향을 미치는 경우 마케팅 담당자는 반품 및 환불을 거부할 권리가 있으며 플랫폼 고객 서비스 개입을 신청해도 반품 및 환불 서비스를 할 수 없다는 점에 유의해야 한다.

만약 당신이 인보이스를 가지고 있다면, 123 15 로 전화를 걸어 문제를 명확히 할 수 있습니다. 그러면 그들은 관할 구역에 따라 당신의 업무를 주관 쇼핑몰의 상공소 또는 공상행정관리국에 보낼 것입니다. 그리고 공상관리국이 당신에게 연락한 후, 당신은 서면 불만을 한 부 쓰고, 일을 똑똑히 쓰는 것이 가장 좋습니다. 정확한 증거를 가지고 자신의 호소를 분명히 쓰는 것이 가장 좋습니다. 기본적으로 당신의 문제는 일주일 안에 해결될 수 있습니다. 결과는 만족스럽지 않을 수도 있지만, 기본적으로 받아들일 수 있습니다.

법적 근거:

"소비자 권익보호법" 제 24 조: 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.

제 25 조 경영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매한다. , 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.

(a) 소비자 주문;

(2) 신선하고 부패하기 쉽다.

(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품

(4) 신문 배달.

전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다.

소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.

제 36 조 소비자협회와 기타 소비자조직은 법에 따라 설립된 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체이다.