營銷人員每天都要和各種各樣的人打交道。可以說，他們每天都在向公眾展示自己的品質，也因此展示了他們所代表的組織的“品質”。那麽壹個優秀的營銷人員應該具備哪些素質呢？良好的品德是約定俗成的>禮儀規範是社會道德的主要內容，也是對人的思想道德素質最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是壹個文明古國，是壹個講究“內誠外行”的禮義之國。營銷活動是塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求員工具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹的態度，清正廉潔的作風。在代表組織的社會交往和協調中，他們不自私、自私、誠實、公正；在自己的工作中，我兢兢業業，兢兢業業，能夠充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、遊手好閑、愚昧無知、損人利己、投機倒把、勢利、傲慢、爭功、嫉妒人才的思維和行為，都是對營銷人員職業道德的背離。淵博的知識在當今以信息技術為主導的知識經濟時代，營銷的內涵發生了深刻的變化，已經不能等同於簡單的銷售推廣。傳統的促銷理念強調基於企業或現有產品對現有產品的推廣和宣傳，主張通過銷售現有產品獲取短期利潤，適合賣方市場向買方市場過渡時期。市場營銷的理念是以消費者需求為出發點，強調企業的整體營銷活動，即不僅重視產後的銷售促進，也重視產前的研究工作，主張從滿足市場需求和適應買方市場條件下的營銷活動中獲取長期利潤。因此，營銷人員必須以深厚的科學文化知識為後盾，其中掌握壹般文化知識是基本條件，包括語文、歷史、地理、外語、數學、自然、政治、哲學、法律等知識。精通本專業是前提，包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、金融、價格、人際關系等知識。並且擁有廣泛的興趣愛好，包括體育、音樂、藝術等領域來增長自己的見識，從而與客戶有更多* * *的相同語言。良好的心理素質滲透在人的各種活動中，影響著人的行為和活動質量。優秀營銷人員應具備的心理特征是:具有強烈的職業興趣，能增強營銷人員的開拓精神，使營銷人員在奔忙中自得其樂，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷成功之路；營銷人員要有充分的自信，這是決定營銷工作成功的內力。較強的公關能力壹個營銷人員應該具備的公關能力主要包括:促銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、溝通能力、說服能力、演示能力、記賬能力、應變能力、反饋能力、自學能力。其中銷售推廣能力最為重要，要從以下幾個方面培養:1。對自己說的話要有信心，只有妳有絕對的信心，客戶才會聽妳的。妳必須對妳賣的產品有信心，對妳的公司有信心，甚至對妳自己有信心，才能贏得客戶的信任。3.熱情是全世界銷售專家公認的重要人格特征。可以帶動別人認同妳的觀點，成為妳產品的義務宣傳員，甚至成為妳的義務推銷員。熱情是妳表現出來的興奮和自信，讓客戶尖叫，相信妳的話。贊美客戶是表現熱情的主要方式，但贊美要恰到好處，把握好贊美的尺度，要真誠，要把握好時機。4.對別人友好會得到回報。表示友好的最好方式是微笑。只要養成對每個人微笑的好習慣，就會廣受歡迎，生意興隆。善良意味著真誠的微笑，開朗的心態和善良的態度。微笑代表禮貌、友好、善良和愉快。這不需要成本，也不需要付出努力，但是讓人感覺很舒服，願意接受妳。5.有隨機應變的能力。銷售人員在推銷過程中會遇到陌生的人和事。如果他們堅持壹般原則，而不靈活，他們往往會導致銷售失敗。所以，壹定要有隨機應變的能力。良好的氣質在壹個人的行為和活動中的表現，與壹個人的身心健康密切相關。如果壹個人在工作中緊張有序，在生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，有助於氣質素質的提高。“勇敢但不急躁，快速但不輕浮，主動但不粗暴，順從上司但不諂媚，本分但不任性，勝不驕，享功但不炫耀，自尊但不自大，大度但不欺人，強勢但不固執，謙虛但不做作”，這應該和營銷人員壹樣。