경영자가 선불로 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속대로 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다. 환불이 없으면 당사자는 경영자와 협상하여 해결할 수 있습니다. 소비자 협회 또는 법에 따라 설립된 기타 조정 조직에 조정을 요청합니다. 관련 행정부에 불만을 제기하다. 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출하다. 인민 법원에 소송을 제기하다.

소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 책임을 수행해야합니다.

1, 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하고, 문명, 건강, 자원 절약, 환경 친화적인 소비 모델을 이끌어가는 능력을 향상시킵니다.

2. 소비자 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.

3. 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.

4, 소비자의 합법적 권익에 대하여 관련 부서에 반영, 문의, 건의합니다.

5. 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재합니다.

6. 불만은 상품과 서비스의 질에 관한 것으로, 자질이 있는 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정인에게 의견을 알려야 한다.

7. 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.

8. 대중매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판한다.

요약하면 소비자가 상품을 구매하거나 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되면 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.

법적 근거

소비자 권익보호법 제 39 조

분쟁을 해결하는 방법 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 일으키는 것은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

제 53 조

책임경영자가 상품 대금을 선불한 후 계약을 이행하지 않는 경우, 약속대로 상품 대금을 선불하는 형식으로 상품이나 서비스를 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.