민원 자체는 갈등을 해결하기 위한 것이므로, 그들은 기꺼이 문제를 보고 스스로 해결한다. 위법범죄 혐의가 있을 경우 민원이나 관련 부서도 법정의무가 사법기관에 넘겨져 처리한다. 민원은 시민 개인이나 집단이 편지, 이메일, 방문, 전화, 팩스, 문자 등 다양한 형식으로 민원 업무를 담당하는 기관이나 인원과 연락하는 제도다. 상황을 반영하고, 의견을 표현하고, 문제 해결을 요청하고, 민원 업무를 담당하는 관련 기관이나 인원이 일정한 방식으로 처리한다.

민원의 특징: 법률 이외의 또 다른 문제 해결 방식이며 비교적 직접적인 이익 표현 형식이다. 그러나 민원 정보는 일반적으로 민원 사무원이 선별한 뒤 관련 지도자와 기관에 제출하는 것이기 때문에 이런 의미에서 간접적인 이익 표현이기도 하다. 불만은 권익이 침해당한 사람이 해당 조직이 합법적인 권익을 침해한 위법범죄 사실에 대해 해당 국가기관에 권리를 주장할 권리가 있다는 뜻이다. 고소인은 권익이 침해당한 사람이다. 소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 소비권익 분쟁이 발생한 후 소비자 권익보호조직에 중재를 요청하여 자신의 합법적인 권익을 보호하는 행위를 말한다.

청원 후 얼마나 오래 회신해야 합니까?

1. 보통 60 일 이내. 관련 규정에 따르면 국가기관은 접수일로부터 60 일 이내에 서면 민원 처리 의견을 제출해야 한다. 상황이 복잡하여 관련 기관 책임자의 비준을 거쳐 처리 기한을 적당히 연장할 수 있지만, 연장 기간은 30 일을 초과할 수 없다.

2. 고소인은 처리 의견에 불복하면 서면 의견을 받은 날로부터 30 일 이내에 검토를 신청할 수 있습니다. 복의 결과에 불복한 경우 30 일 이내에 복의기관이나 상급 행정기관에 복의를 신청할 수 있습니다.

법적 근거:

중화인민공화국 민원 조례

제 22 조 관련 행정기관이 민원 사항을 받은 후 그 자리에서 접수 여부를 회답할 수 있는 것은 즉석에서 서면으로 회답해야 한다. 즉석에서 회답할 수 없는 경우, 불만 접수일로부터 15 일 이내에 고소인에게 서면으로 통지해야 합니다. 그러나 고소인의 이름과 주소가 분명하지 않은 한.