三包法，即三包政策，是零售商業企業銷售商品“包退、包換、包修”的簡稱。是指在商品進入消費領域後的壹定時期內，賣方對買方購買的商品負責的壹種信用擔保方式。三包政策對不是由於用戶使用和存放不當，而是由於產品質量問題造成的故障提供這項服務。

“三包”有效期從開具發票之日起計算。國家首批發布的彩電、等離子電視、液晶電視等18產品中，“三包”有效期為壹年，主要部件(液晶屏、背光模組)為三年。

在“三包”有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的產品，消費者憑修理記錄和憑證，可以更換同型號、同規格的產品或者按照有關規定予以退貨。“三包”有效期應扣除修理所占用的時間和無配件可修的時間。更換後的“三包”有效期從更換之日起重新計算。

三包規定的義務

壹、賣方的義務

(壹)不能保證三包落實的，不得銷售列入目錄的產品。

(二)保持售出產品的質量。

(三)實行進貨檢查驗收制度，不符合法定鑒定要求的，不準銷售。

(4)產品銷售時，應開箱檢查，正確調試，介紹維修事項、三包方式和修理單位，並提供有效發票和三包憑證。

(五)妥善處理消費者的詢問和投訴，並提供服務。

第二，修理者應當履行的義務

(壹)承接修理服務。

(二)維護銷售者和生產者的信譽，不得使用不符合產品技術要求的零部件。認真記錄故障和修復產品的質量，確保修復產品能正常使用30天以上。

(三)保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者和生產者的監督檢查。

(四)自行承擔因修理失誤造成的責任和損失。

(五)接受消費者對產品修理質量的查詢。

三。生產者的義務

(壹)明確三包。生產企業自行設立或者指定修理單位的，必須向消費者提供三包憑證、修理單位清單、地址、聯系電話等。

(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料和合格的修理配件，負責培訓並提供修理費用。保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的備件。

(三)妥善處理消費者的直接或間接詢問並提供服務。

參考以上內容:百度百科-三包政策