소비자들은 구매한 상품에 품질 문제가 있거나 접수된 서비스에 만족하지 않을 경우 점포와 협의하여 해결할 수 없다면 소비자협회에 불만을 제기하거나 협상을 거치지 않고 소비자협회에 직접 불만을 제기할 수 있다.

불만은 우선 시간문제다. 법률 법규는 소비자협회와 행정기관에 불만을 제기하거나 항소하는 유효 기간, 즉 분쟁 발생 후 2 년 이내로 규정하고 있다. 그러나 소비자와 점포 간에 분쟁이 발생한 후 제때에 소협에 불만을 제기해야 한다. 너무 오래 끌지 마라. 증거가 길어지면 손실될 수 있기 때문이다. 또 장기 보관에 적합하지 않은 상품의 품질 문제도 식별하기 어렵다. 특히' 삼백' 을 실시하는 상품은 일단' 삼백' 기간이 지나면 분쟁 해결의 난이도가 높아진다. 따라서 일단 소비 분쟁이 발생하면 소비자는 제때에 소비자협회에 불만을 제기해야 한다.

소비자협회에 불만을 제기하는 것은 서면과 구두 형식을 취할 수 있다. 소비자들이 업무 공부에 바쁘고 소비자협회에 신고할 시간이 없을 때 서면으로 불만을 제기하여 우편으로 보낼 수 있다. 우선 쇼핑 시간, 가게, 가게 주소를 적어야 합니다. 우편 번호와 전화 번호를 적어 둘 수 있다면 더 좋을 것입니다. 동시에 상품의 이름, 브랜드, 모델, 제조업체, 생산일 또는 유효기간을 명시해야 합니다. 그런 다음 품질 문제가 발생한 시간, 프로세스, 서비스 불만족을 상세히 설명하고 품질 문제나 서비스 문제가 있다고 생각하는 이유를 설명하고 구체적인 요구 사항을 제시하고' 3 팩' 인지 여부를 설명합니다. 마지막으로, 당신의 이름, 주소, 우편번호, 연락처전화 등을 적어 주세요. 가장 중요한 것은 쇼핑 인보이스 (사본) 등의 서류를 동봉하는 것이다. 상품에 특별한 상황이 있다면 계절별 가격 인하, 창고 정리 처리, 가공품, 불량품, 시험용품 등도 설명해야 한다. 소협이 불만을 처리하는 동지를 참고하다.

일부 상품의 품질에 대한 불만은 소협이 상품의 품질 문제를 목격하게 하는 것과 관련이 있기 때문에 소비자는 반드시 소협의 소재지에 가서 불만을 제기해야 한다. 고소할 때 인보이스 등 증빙서류, 실물 등을 지참하세요. 그런 다음 분쟁의 선행과 결과를 구두로 묘사하여 대략 서면 불만 순서에 따라 진행할 수 있다. 소비자위원회가 받은 질문은 실사구시적으로 대답해야 하며, 서면 불만이든 구두 불만이든 모두 객관적이고 진실하며 포괄적이어야 한다. 마지막으로 소비자는 불만 양식을 작성합니다.

오해 1: 모든 소비자들은' 소비법' 규정에 불만을 제기할 수 있다. 소비자들은 일상적인 소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며, 그 권익은 본법의 보호를 받는다. 이에 따라 이 대상 이외의 소비자 불만은 소비자협회의 접수범위에 속하지 않는다.

신화 2: 구입 한 모든 제품에 대해 불평 할 수 있습니다. 두 경우 모두 구매한 상품에 문제가 있을 경우 소비자불만협회는 모두 접수하지 않을 것이다. 하나는 보증 기간이 만료된 상품입니다. 하나는 부적절한 사용, 인위적인 손상이다.

오해 3: 상품과 서비스 사기는' 거짓으로 10 을 배상할 수 있다'. 신소법 제 55 조: 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 소비자의 요구에 따라 피해를 배상해야 하며, 보상금액은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다. 다시 말해. 거짓으로 3 을 배상하고, 거짓으로 10 을 배상하다.

이상은 너의 질문에 대한 대답이다. 커튼에 냄새가 나면 먼저 물어보아야 합니다. 보관한 곳에 냄새가 있을 수도 있고, 제품 자체에는 문제가 없거나, 값싼 재료로 만들어졌기 때문에 냄새가 짙을 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이것들은 모두 미리 이해해야 한다. 변호사와 상담할 수 있습니다.