소비자로서, 그들은 경영자와 협상하여 문제를 해결할 수 있다. 예를 들면, 경영자에게 그들이 구매한 상품을 전시하고, 그들이 가짜라는 것을 확인할 수 있다. 상대방이 동의하면 약간의 배상을 해 주고, 소협을 찾아 중재할 수 있다.

전화 123 15 로 전화를 걸 수 있습니다. 조정을 취소하고, 자신의 문제를 반영하고, 권익 보호를 돕고, 관련 행정부에 신고할 수 있습니다.

경영자와 협의해서 해결할 수 없다면 관련 행정부에 불만을 제기하고, 당신이 산 물건에 품질 문제가 있다고 말하고, 어느 경영자가 팔았는지 알려주고, 행정부가 권권 중재기관 중재를 돕도록 할 수 있다.

중재기관을 통해 위권을 중재하고 관련 증거를 제공하여 중재기관에 중재할 수 있다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 29 조 경영자가 소비자의 개인 정보를 수집하고 사용하는 것은 합법, 정의, 필요한 원칙을 따르고, 정보 수집, 사용의 목적, 방법, 범위를 명시하고 소비자의 동의를 얻어야 한다. 경영자는 소비자 개인 정보를 수집하고 사용하며, 수집 사용 규칙을 공개해야 하며, 법률 법규의 규정과 쌍방의 합의를 위반하여 정보를 수집하고 사용해서는 안 됩니다.

경영자와 그 직원은 수집한 소비자 개인 정보를 엄격하게 기밀로 유지해야 하며 공개, 판매 또는 불법으로 타인에게 제공해서는 안 된다. 경영자는 기술 조치와 기타 필요한 조치를 취하여 정보 안전을 보장하고 소비자의 개인 정보가 유출되거나 손실되는 것을 방지해야 한다. 정보 유출 또는 손실이 발생하면 즉시 시정 조치를 취해야 한다.

경영자는 소비자의 동의나 요청, 또는 소비자의 명확한 거부 없이는 소비자에게 상업 정보를 보낼 수 없습니다. 제 31 조 각급 정부의 직책 각급 인민 정부는 지도자를 강화하고, 관련 행정부에 소비자의 합법적 권익을 보호하는 일을 잘 하도록 조직, 조정, 독촉하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 이행해야 한다.

각급 인민 정부는 감독을 강화하여 소비자의 인신과 재산 안전 행위를 위태롭게 하는 발생을 방지하고, 제때에 소비자의 인신과 재산 안전을 해치는 행위를 제지해야 한다.