12345 핫라인 업무는 본급 인대대표의 법률감독과 CPPCC 위원의 민주감독을 받고, 필요에 따라 12345 핫라인 운행 및 각 부처의 처리 상황을 제출하고, 적절한 방식으로 사회에 공시하여 사회감독을 적극적으로 접수한다. 제도 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지시 감독 등을 종합적으로 운용하여 청부 기관을 독촉하고 독촉하여 처리하다. 전방위감독과 다양한 형태의 감독을 통해 각 부서가 임무를 진지하게 이행하도록 독촉하여 군중이' 모든 일에 메아리가 있고, 모든 일에 실천이 있다' 고 요구하도록 하였다. 정부 및 정부 부처 및 공공 서비스 부서 직원의 직무 수행 과정에서 시민들의 업무 스타일, 서비스 품질 및 효율성에 대한 비판, 불만 및 신고를 접수합니다.
12345 핫라인 수신 범위:
1. 정부, 정부 및 공공 서비스에 대한 시민의 책임, 절차 및 정책에 대한 문의와 도움을 받습니다.
2, 시민의 생활, 생산, 정부 기능 및 공공 서비스에 속하는 도움을 받아들입니다.
3. 시민과 사회 각계의 도시 경제 사회 발전, 도시 건설 관리 등에 대한 의견과 건의를 받아들이다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
4. 정부 및 정부 부처 및 공공 서비스 단위 직원의 직무 수행 과정에서 시민들의 업무 스타일, 서비스 품질 및 효율성에 대한 비판, 불만 및 신고를 접수합니다.
5, 기타 정부 서비스 및 공공 서비스.
법적 근거
중화인민공화국의 헌법
제 41 조
중화인민공화국의 시민들은 어떤 국가기관이나 국가 직원에 대해서도 비판과 건의를 할 권리가 있다. 어떤 국가기관이나 국가직원도 위법 실직 행위에 대해 해당 국가기관에 항소, 고발 또는 검거할 권리가 있지만 사실을 날조하거나 왜곡해 모함해서는 안 된다. 공민의 불만, 고발 또는 검거에 대하여 관련 국가기관은 반드시 사실을 조사하여 처리해야 한다. 누구도 억압할 수 없고, 누구도 보복할 수 없다. 국가기관과 국가직원이 공민의 권리를 침해해 손해를 입은 사람은 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.