法律援助機構和法律援助人員不依法履行職責的，受援人可以向司法行政部門投訴，要求法律援助機構更換法律援助人員。

法律援助法

第五十五條受援人有權向法律援助機構和法律援助人員了解法律援助事項的辦理情況；法律援助機構和法律援助人員不依法履行職責的，受援人可以向司法行政部門投訴，要求法律援助機構更換法律援助人員。

法律援助法

第五十六條司法行政部門應當建立法律援助工作投訴調查制度；接到投訴後，應當按照有關規定予以受理、調查和處理，並及時將處理結果告知投訴人。