법률 분석: 소비자협회에 상황을 반영할 수도 있고 기소, 증거 수집 기소, 법원 판결 쟁취할 수도 있다.

법적 근거: 공상행정관리국 소비자 불만 처리 방법.

제 2 조 소비자는 생활소비 수요를 위해 상품을 구입, 사용 또는 서비스를 받을 때 경영자와 소비자 권익 논란을 일으켜 공상행정관리부에 불만을 제기하는 것이 이 방법을 적용한다.

제 3 조 공상행정관리부는 사실과 법률, 법규, 규정에 따라 공평하고 합리적으로 접수된 소비자 불만을 처리해야 한다.