법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 52 조는 소비분쟁을 해결하는 5 가지 방법이 있어 소비자가 스스로 선택할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자 협회에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 항소한다.
(4) 경영자와의 중재협정에 따라 중재기관에 중재신청을 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.