법률 분석: 여행사는 상응하는 책임을 지고 관광객 손실을 배상해야 한다. 관광객의 권리 보호 방법에는 여행사에 문의하고, 관련 행정부에 불만을 제기하고, 중재기관에 중재를 신청하고, 인민법원에 민사소송을 제기하는 방법이 있다. 여행자들은 상술한 법적 경로와 효과적인 수단을 이용하여 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있지만, 반품을 거부하면 진정으로 자신의 합법적인 권익을 효과적으로 지키기 어렵다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 민법"
제 577 조 당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하는 것은 약속과 맞지 않으며, 계속 이행하거나, 구제조치를 취하거나, 손해를 배상하는 등 위약 책임을 져야 한다.
제 578 조 당사자 일방이 계약 의무를 이행하지 않음을 분명히 밝히거나 자신의 행동으로 표명하는 경우, 상대방은 이행 기한이 만료되기 전에 위약 책임을 요구할 수 있다.