법률 분석: 상가가 잘못된 물건을 소홀히 해서 소비자에게 손해를 입히면 소비자에게 배상 책임을 져야 합니다. 소비자 권익보호법에 따르면 소비자는 상품 또는 서비스의 구매, 사용으로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 23 조 경영자는 상품이나 서비스의 정상적인 사용 시 제공하는 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도 및 유효 기간을 보장해야 한다. 그러나 소비자들은 상품을 구매하거나 서비스를 받기 전에 결함이 있다는 것을 이미 알고 있다. 단, 이 결함의 존재가 법적 강제성을 위반하지 않는 경우는 제외된다. 경영자는 광고, 제품 설명, 실물 샘플 또는 기타 방식으로 상품이나 서비스의 품질을 표명하며, 자신이 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질이 표시된 품질과 일치하는지 확인해야 합니다.