法律分析:網上退票需要根據以下情況確定:1，開車前超過15天(不含)退票不收退票費；2.開車前48小時以上退票，收取票價5%的退票費；3、開車前24小時以上，不足48小時，退票時收取10%票價的退票費；4.開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的退票費。以上計算的尾數以5角為單位，小於2.5角的尾數取整，大於2.5角小於7.5角的尾數計為5角，大於7.5角的尾數為1元。改簽車票的出行日期在春運高峰的，按照開車時間前不足24小時的標準收取退票費。

法律依據:《中華人民共和國民法通則》第八百壹十六條* * *旅客因自身原因不能按照客票記載的時間乘車的，應當在約定的期限內辦理退票或者改簽手續；逾期辦理的，承運人可以不退款，不再承擔運輸義務。