"이동 전화 상품 수리 교체 반품 책임 규정" 제 15 조에 따르면 수리를 보낸 이동 전화 호스트는 7 일 이내에 수리할 수 없으며, 수리자는 소비자에게 무료로 예비기를 제공하고, 원기 수리 후 회수해야 하며, 소비자는 수리자에게 예비기를 제공할 권리가 있다.

그러므로 너는 법률 무기를 들고 자신의 이익을 지켜야 한다.

베이징시 공상국 사례.

Q: 보증 기간 동안 내 휴대폰을 켤 수 없습니다. 수리를 배웅한 지 벌써 한 달이 다 되어간다. 나는 판매 후 부서에 예비기를 제공할 것을 요구하여 거절당했다. 불평해도 될까요?

A: 귀하가 반영한 질문은 상공업소 123 15 에 의해 절차대로 기록되어 관련 부서에 구체적으로 처리될 것입니다.

조정을 거쳐 경영자는 이미 소비자에게 예비기를 제공했다.