중화인민공화국 소비자권익보호법 제 26 조에 따르면 경영자는 형식 조항, 통지, 성명, 점포고시 등으로 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 해서는 안 된다.

실제로 호텔은 객실 예약, 객실 청소비 등 여러 가지 이유로 환불을 거부할 수 있습니다. 하지만 이런 이유들은 협상을 통해 해결할 수 있다. 호텔이 환불을 고집한다면 소비자는 현지 소비자협회에 불만을 제기하거나 법적 수단을 통해 자신의 권익을 보호할 수 있다.