서비스 방안이든 내용이든, 대부분 무형이며, 각종 법률문서와 같은 유형적인 법적 결과도 산출된다. 제품상으로 볼 때 일반적으로 판매, 가격 책정, 고객에 의해 인식될 수 있으며, 더 중요한 것은 대량 생산이 가능하고, 고객층의 수요는 일반적으로 장기적이고 안정적이다.