법률 분석: 유용; 핫라인 12320 의 주요 임무는 1 입니다. 공중위생 돌발 사건과 위생법 위반 사건에 대한 대중의 신고를 접수합니다. 2, 공중 보건 응급 처치에 대한 대중의 불만을 접수한다. 3, 공중 보건에 대한 대중의 의견과 제안을 받아 들인다. 4. 중국 공중보건법, 법규, 방침 정책, 질병예방통제, 의료방면에 대한 자문 서비스를 제공합니다.

법적 근거:' 의료분쟁 예방과 처리조례' 제 6 조는 의료기관이 의료분쟁 예방과 처리를 잘 하도록 지도하고 감독하며, 의사와 환자 양측이 법에 따라 의료분쟁을 해결하도록 유도한다. 제 54 조 군 의료기관의 의료 분쟁 예방 및 처리 방법은 중앙군사위원회 관련 부처가 국무원 보건 주관부와 함께 본 조례에 따라 제정한다.