당신이 정말로 판매에 의해 오도된다면, 일반적으로 보험회사의 고객에게 신속하게 전화를 걸어 응답자를 추적하고, 일이 경과한 것을 알고 나서 첫 번째 시간에 피드백을 드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 보감회에 도착하면 행정을 통해 사무실로, 불만 부서에 가서 상황을 알아보고, 일의 원인을 파악한 후 고소인에게 연락해서 처리 결과를 알려 보감회에 설명할 수 있다. 보감회도 다시 전화해서 결과를 알려 드리겠습니다. 전제는 정말로 판매에 오도되었다는 것이다. 왜냐하면 보감회도 공정한 태도로 어느 쪽도 편들지 않기 때문이다. 물론 줄거리가 심하면 보험회사의 책임을 추궁하고 처벌 결정을 내릴 수 있다. 보험회사가 집행을 거절하면 법원 강제 집행을 신청할 수 있다.