유용하다. 소협은 국가가 인정한 권위 조직으로, 그 불만 처리 결과는 일정한 법적 효력을 가지고 있다. 타오바오 고객서비스가 문제를 처리하지 않으면 소비자신고협회는 소비자의 권익이 침해당하는 것을 발견하고 조정 중재 소송 등 적절한 조치를 취해 소비자를 위해 합법적인 권익을 쟁취할 수 있다.