법률 분석: 수탁자가 보고 의무를 이행하지 못했는지, 고객이 보상 지불을 거부할 수 있는지, 수탁자가 지불한 비용을 반환할 수 있는지, 수탁자가 위탁사무를 처리하는 손해를 배상할 수 있는지 여부는 명확하게 규정되어 있지 않습니다. 그러나 기본 원칙에서 수탁자 보고서는 의뢰인이 위탁사무를 이해하는 데 필요한 조건이다. 수탁자가 보고없이 보고해야 한다면, 의뢰인은 위탁사무를 알지 못하며, 권리의무의 상태를 판단할 수 없다. 이때 섣불리 보수를 지불하고, 비용을 돌려주고, 손해를 배상하면 의뢰인이 수탁자의 잘못으로 사기를 당하거나 손해를 볼 수 있다. 따라서 민법의 성실한 신용원칙에서 대리인은 보고해야 하지만 보고하지 않을 경우 의뢰인은 보상 지불, 비용 반환, 손해 배상을 거부할 권리가 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민법통칙' 제 924 조 수탁자는 의뢰인의 요구에 따라 위탁사무의 처리 상황을 보고해야 한다. 위탁계약이 종결될 때 수탁자는 위탁사무의 결과를 보고해야 한다.