法律依據:《中華人民共和國民法典》

第三條民事主體的人身權、財產權和其他合法權益受法律保護，任何組織和個人不得侵犯。

第五條民事主體從事民事活動，應當遵循自願原則，根據自己的意願設立、變更和終止民事法律關系。

第十條民事糾紛應當依法處理；如果法律沒有規定，可以適用習慣，但不得違反公序良俗。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。如果沒有國家規定和當事人之間的約定，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七天後，如果符合法定的合同解除條件，消費者可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。