《消費者權益保護法》第三十九條消費者與經營者發生權益爭議的，可以通過下列途徑解決:（壹）與經營者協商解決；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院起訴。