전염병의 영향으로 미리 예약한 호텔이 아예 입주하지 않으면 호텔 환불을 요구할 수 있지만 이미 입주한 경우 호텔 무료 체크아웃을 할 수 없습니다. 입주 없이 전염병의 발발이 불가항력적인 요인이기 때문에 가입자는 언제든지 예약 계약을 취소할 수 있다. 전염병 예방·통제 전에 호텔을 예약했는데 전염병 발발로 폐쇄돼 호텔에 계속 입주할 수 없는 상황에서 호텔 전액을 퇴하는 것을 거부하면 소비자협회나 상공국 등 관련 부서에 직접 불만을 제기할 수 있다.
법적 근거
중화인민공화국 민법 제 562 조는 당사자가 협의하여 계약을 해지할 수 있다고 규정하고 있다. 당사자는 일방이 계약을 해지하는 이유를 약속할 수 있다. 계약 해지 사유가 나타나면 채권자는 계약을 해지할 수 있다.