법률 분석: 우선, 소비자들이 쇼핑을 할 때, 오프라인 매장이든 온라인 상점이든, 소비자들이 인보이스를 요구하면 상가들은 모두 만족해야 한다. 둘째, 국가 규정에 따르면 소비자가 송장을 발행할 때 신분증 사본을 제공할 필요가 없다. 소비자들이 소비 과정에서 비슷한 상황에 부딪히면 핫라인 12366 으로 전화하여 신고나 신고를 할 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민사소송법' 제 4 조. 경영자와 소비자 거래는 자발적, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 한다.