(a) 편지 및 방문 시스템 및 편지 및 방문 처리 절차를 이해한다. (2) 처리 기관에 민원 문제의 진행 상황과 결과를 조회해 답변을 요구한다. (3) 민원 직원에게 민원과 관련된 자문 서비스를 제공하도록 요구하다. (4) 민원 사항과 직접적인 이해관계가 있는 민원 직원에게 회피 요청을 한다. (5) 발표된 접대일, 접대 장소에서 관련 기관 책임자에게 민원 사항을 반영해야 한다. 6. 검토, 검토를 신청합니다. ⑦ 중대하고 복잡하며 어려운 민원 사항에 대해서는 법에 따라 청문을 신청할 수 있다. (8) 법령에 규정된 기타 권리.

그래서 온라인 민원사무소는 법률을 상담할 수 있다.