법률 분석: 경영자가 소비자에게 제기한 합리적인 환불 요청은 환불하지 않겠다고 분명히 밝혔거나, 약속기간이 만료된 날로부터 15 일 이상 환불하지 않았거나 소비자가 환불 요청을 한 날 약정하지 않은 것으로 의도적인 지연이나 무리한 거절로 간주된다. 소비자는 전국 인터넷 플랫폼 123 15 에서 불만을 제기하거나 123 15 로 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 39 조. 소비자와 경영자 사이에 분쟁이 발생할 경우 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.