1. 첫째, 모든 구매 기록, 주문 번호, 택배 주문 번호, 제품 사진 등 관련 증거를 보관해야 합니다. 이러한 증거는 후속 권리 보호 과정에 도움이 될 것입니다.

2. 둘째, JD.COM 고객 서비스와 첫 번째 연락으로 문제를 상세히 설명하고 고객 서비스에 관련 증거를 제공합니다. 고객서비스와의 의사 소통 과정에서 대화의 시간과 내용, 상대방 직원의 이름이나 ID 를 반드시 기록해야 한다.

3. 마지막으로 JD.COM 은 마약 구입비 또는 반품을 환불하라는 요청을 받았습니다. JD 에 따르면. COM 환불 정책, 구매한 상품이 거짓이면 환불을 요구할 권리가 있습니다.