個性化壹般表現在行為上,比如在行業法律文件的前提下,根據各自的情況推出不同的服務,比如導遊可以在行程中為會員推薦私人特色,提醒會員不要上當受騙。
規範化服務與個性化服務相結合,既能體現旅行社更高的專業素質和認真負責的態度,又能體現旅行社的人性化,使旅行社更加親民。可以實現遊客和旅行社的雙贏。