고객이 상가에서 넘어져서 상가가 합리적인 안전보장 의무를 다하지 못한 경우 상가는 배상 책임을 져야 한다. 의료비, 간호비, 교통비, 영양비, 입원 급식보조비 등 재활치료를 위한 합리적인 비용, 그리고 오공으로 줄어든 수입을 배상한다.

법적 근거:' 민법' 제 1 198 조: 호텔, 쇼핑몰, 은행, 역, 공항, 경기장, 오락 장소 등 사업장의 대중활동 경영자, 관리자 또는 주최자 제 3 자의 행위가 타인에게 손해를 입히는 것은 제 3 자가 침해 책임을 져야 한다. 경영자, 매니저 또는 조직자가 안전 보장 의무를 다하지 못한 경우 그에 상응하는 보충 책임을 져야 한다. 경영자, 매니저 또는 주최자가 보충 책임을 지고 나면 제 3 자에게 배상을 요구할 수 있다.