소송은 공식적인 법적 절차로, 변호사가 필요할 수도 있고, 승소해야 법적 효력이 발생한 판결을 받을 수 있다. 민원은 비공식 채널이며 의견, 건의, 불만은 법적 효력이 없어 반드시 실제 문제를 해결할 수 있는 것은 아니다. 구체적인 상황과 문제의 성격에 따라 복잡한 법적 문제가 관련되거나 법적 분쟁을 해결해야 하는 경우 법원에 가는 것이 더 적합할 수 있다.