법률 분석: 호텔은 투숙객이 소비자의 권익을 침해하는 것을 거부한다. 거절당한 손님은 현지 소비자협회에 불만을 제기할 수 있다. 경영자는 자신이 제공하는 상품이나 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하는지 확인해야 한다. 개인, 재산의 안전을 위태롭게 할 수 있는 상품과 서비스에 대해서는 소비자에게 진실된 설명과 명확한 경고를 해야 하며, 상품을 올바르게 사용하거나 서비스를 받는 방법 및 피해를 방지하는 방법을 설명하고 표시해야 한다. 호텔, 쇼핑몰, 호텔, 은행, 공항, 역, 항구, 극장 등 사업장을 운영하는 경영자는 소비자에게 안전보호 의무를 이행해야 한다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 14 조. 소비자들은 상품을 구매, 사용 및 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍습을 존중하고 개인정보를 법에 따라 보호할 권리를 누리고 있다.