시민들은 123 15 에 불만을 제기할 때 자신의 이름, 주소, 전화 또는 기타 연락처, 고소인의 이름, 주소, 전화 또는 기타 연락처, 불만의 사실, 이유 및 요청을 관련 증거와 함께 설명해야 합니다 소비자는 123 15 의 불만을 처리할 때 온라인으로 경영자와 협의하고 협상이 성공한 후 후속 환불 문제를 처리해야 한다. 협상이 실패하면 중재나 소송을 신청할 수 있다.