법률 분석: 서면 답변이 필요한 경우 법은 실명등록제 제보를 장려하고 실명신고가 우선이며 60 일 이내에 결산하도록 명시적으로 규정하고 있습니다. 상황이 복잡하여 90 일 이내에 결산을 요구하기도 한다. 사건을 처리할 때는 반드시 제보자에게 서면 종결 내용을 제출해야 한다.

법적 근거: 편지 및 방문 조례 제 34 조. 민원인은 행정기관이 한 민원 처리 의견에 불복한 경우 서면 답변을 받은 날로부터 30 일 이내에 행정기관의 상급 행정기관의 검토를 요청할 수 있다. 검토 요청을 받은 행정기관은 검토 요청을 받은 날로부터 30 일 이내에 검토 의견을 제출하고 서면 답변을 해야 한다.