1. 타오바오 판매자가 잘못된 물건을 보내면 판매자에게 연락하여 교환이나 환불을 협상할 수 있습니다. 어떠한 보상도 할 수 없다. 판매자가 교환이나 환불을 거부하면 타오바오 고객서비스 개입을 신청할 수 있습니다. 수령 후 판매자가 잘못된 물건을 보낸 것을 발견하면 관련 증빙증을 보류하고 왕완이 판매자에게 연락하여 교환이나 환불을 협상하도록 하는 것이 좋습니다.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 2 조 소비자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받고 있으며, 그 권익은 본 법에 규정된 것이 아니며 기타 관련 법률, 규정의 보호를 받는다. 1. 증거를 보류하고 직접 상가 환불을 요구하다. 2. 전자상거래 플랫폼에 상가를 고소합니다. 소비자 협회에 불만을 제기하십시오. 4. 법원에 소송을 제기하다.

많이 보내면 상가에게 말하기가 쉽지 않고, 돌려보내도 쉽지 않다. 살려주세요.