소비자의 합법적 권익이 침해될 때, 우리나라의' 소비자 권익보호법' 규정에 따라, 정확한 방식을 통해 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 우선, 당신은 운영자와 직접 협상할 수 있고, 쌍방은 자발적인 상호 이해를 바탕으로 분쟁을 해결할 수 있습니다. 경영자와의 협상이 실패하면 소비자협회에 중재를 요청하거나 인민법원에 소송을 제기할 수 있다. 또한 소비자 자기 보호 방법: 1, 광고를 쉽게 믿지 않는다. 다른 소비자를 맹목적으로 따르지 마십시오. 3. 신용도가 높고 서비스 태도가 좋은 정규상가로부터 상품을 구매합니다. 4. 운영자에게 소비증명서를 요구하고 잘 보관한다.

법적 객관성:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 2 조 소비자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 권익은 본 법의 보호를 받는다. 본 법에 명시되지 않은 사항은 기타 관련 법률 및 규정의 보호를 받습니다.