2. 소비자가 기업의 불만 처리에 만족하지 않으면' 12305' 로 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있다.
3. 소비자가 위 두 부분의 접수에 만족하지 않을 경우 관련 어음을 보류해 법적 절차를 통해 권리를 보호하고 법원에 가서 판결을 내릴 수 있다.
법적 근거:' 택배시장관리방법' 제 3 조에서' 택배' 라고 부르는 것은 우편물, 우편, 배포, 운송, 배달, 우편물, 소포 및 기타 이름, 주소가 있는 물품 및 기타 보관할 필요가 없는 물품을 말하며, 약속된 기한 내에 수취인이나 지정된 장소에 배달하고 영수증을 받는 배달 서비스를 받는 것을 말합니다.