돈이 없다. 검은 고양이가 도움을 청하는 것은 비영리 단체이며, 비용을 받지 않는다. 검은 고양이 불만 플랫폼은 권위 기관, 유명 매체, 법조인, 업계 전문가로 구성된 중립 제 3 자 의견 연합이다. 소비자는 언론의 노출을 받고 변호사의 전문적인 조언을 받을 수 있는 기회를 갖게 될 것이다. 검은 고양이 불만 플랫폼에서는 이미 응답한 불만서만이 도움을 요청하는 사람들을 지원할 수 있다.