텐센트 게임이 20% 의 비용만 환불하는 이유는 미성년자가 부모 신분을 이용해 게임을 소비하고 법적 허점을 이용해 책임을 회피하기 때문이다. 미성년자는 부모가 모르는 상태에서 게임을 소비한 혐의를 받고 있으며, 다음과 같은 건의를 참고할 수 있다.

1. 관련 게임 기록, 지불 증명서, 게임 관계자와의 채팅 기록 등을 포함한 증거 수집. 이 증거들은 미성년자가 부모의 명목으로 돈을 쓴다는 것을 증명할 수 있다.

2. 게임 고객서비스에 문의: 게임 고객서비스에 대한 피드백과 불만, 상황을 상세히 설명하고 증거를 제공합니다.

3. 법률 원조를 구하라: 만약 플레이어가 문제를 해결할 수 없다면, 법률 원조를 구하고, 법적 수단을 통해 자신의 권익을 보호할 수 있다.