1,給消費者提供信息,教育消費者,提高消費者維護自身權益的意識和能力。
2.處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
3.收集消費者的意見,反饋給企業。
4.制造輿論,宣傳消費者權利,形成提高消費者地位的輿論壓力。
5.參與制定國家或政府有關消費者的法律和政策,要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。
6.建立消費者團體,建立消費者主權。
7.加強國際消費者團體和合作。