법률 분석: 먼저 부품을 배달하는 택배원에게 전화를 걸어 어떻게 된 일인지 정확히 물어보고 해결책을 상의합니다. 택배가 해결되지 않으면 택배회사를 찾아 처리할 수 있습니다. 판매자가 처리하도록 할 수도 있고, 구매자는 책임을 질 필요가 없다. 전화나 국가우체국과 각 성, 자치구, 직할시 우편관리국 홈페이지를 통해 신고할 수도 있습니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 6 조 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임이다. 국가는 모든 조직과 개인이 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위에 대해 사회적 감독을 하도록 장려하고 지지한다. 대중 전파 매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 선전을 잘 하고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 여론감독을 해야 한다.