법적 근거: "중화 인민 공화국 소비자 권익보호법"
제 23 조 경영자는 상품이나 서비스를 제공하고, 국가 규정이나 소비자와의 약속에 따라 교환, 전세 또는 기타 책임을 져야 하며, 국가 규정이나 약속에 따라 이행해야 하며, 일부러 연기하거나 무리하게 거절해서는 안 된다.
제 24 조 경영자는 형식 계약, 통지, 성명, 점포고시 등으로 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 해서는 안 된다. 소비자의 합법적 권익에 해를 끼치는 민사 책임을 경감하거나 면제할 수 있습니다.
기교
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